Häufig gestellte Fragen

Transparenz schafft Vertrauen. In diesem Bereich finden Sie kompakte Informationen zu unserem Unternehmen, unseren Qualitätsstandards sowie zum Bestell- und Lieferprozess. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Unternehmen
Wer ist die Perfect Hygiene GmbH?

Die Perfect Hygiene GmbH ist ein europaweit tätiges Unternehmen mit Sitz in Gelsenkirchen. Wir entwickeln, vertreiben und vermarkten hochwertige Hygiene- und Pflegeprodukte für Handel und Endkunden.
Arbeiten Sie mit Eigenmarken?

Ja. Neben bekannten Marken bieten wir auch Eigenmarken- und Handelsmarkenlösungen für Einzelhandelspartner an.
Bieten Sie B2B-Kooperationen an?

Ja. Wir arbeiten mit Großhändlern, Einzelhändlern und internationalen Vertriebspartnern zusammen. Kontaktieren Sie uns gerne für individuelle Angebote.

Produktion & Qualität
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden in zertifizierten Produktionsstätten hergestellt, die internationalen Qualitäts- und Sicherheitsstandards entsprechen.
Welche Qualitätsstandards erfüllen Ihre Produkte?

Alle Produkte unterliegen strengen Qualitätskontrollen und entsprechen den geltenden EU-Richtlinien.
Sind Ihre Produkte dermatologisch getestet?

Viele unserer Produkte sind dermatologisch getestet. Details finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Bestellung & Ablauf
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bestellungen können bequem über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess.
Benötige ich ein Kundenkonto?

Nein. Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto erleichtert jedoch zukünftige Bestellungen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden, darunter gängige Online-Zahlungsarten.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel wenige Werktage. Die genaue Dauer wird im Checkout angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt.
Versenden Sie europaweit?

Ja, wir beliefern Kunden in mehreren europäischen Ländern.

Rückgabe & Reklamation
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen.
Was mache ich bei beschädigter Ware?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und ggf. Fotos des Schadens.
Sind Hygieneprodukte vom Umtausch ausgeschlossen?

Geöffnete oder benutzte Hygieneprodukte sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

Perfect Hygiene GmbH

Engelbert Str. 13
45892 Gelsenkirchen
Deutschland

Geschäftsführer: Dervis Tanriöver
Amtsgericht Gelsenkirchen
HRB 16804
USt-Id-Nr.: DE348648008

Kundenservice

Servicezeiten:
Montag – Freitag
09:00 – 17:00 Uhr

Telefon:
+49 (0) 236 587 271 90

E-Mail:
info@perfecthygiene.de

Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.